18 lutego 2023
M
ożliwość odwzorowania sytuacji interpersonalnych o wysokim ryzyku i niskiej częstotliwości w bezpieczeństwie wirtualnego świata umożliwia pracownikom i menedżerom rozwój umiejętności w takich obszarach jak wystąpienia publiczne czy przekazywanie niewygodnych informacji. Jako rodzaj umiejętności sprzedaży, szkolenie VR zapewnia realistyczną praktykę w umiejętności popełniania błędów w bezpiecznym środowisku. Szkolenie oferuje mentalne powtórki w radzeniu sobie z różnymi scenariuszami sprzedaży, od słuchania właściwych wskazówek na temat produktu po radzenie sobie z obiekcjami.
Uczenie się nowych umiejętności nigdy nie było łatwiejsze, ale w naszym coraz bardziej zautomatyzowanym świecie biznesu pracownicy znajdują się pod rosnącą presją, aby pozostać aktualnymi. Obecnie presja ta wykracza poza twarde umiejętności techniczne.
Dzięki postępowi technologicznemu, który automatyzuje wiele zadań, pracownicy mają coraz więcej możliwości wyjścia poza umiejętności techniczne i tworzenia wartości dzięki swoim ludzkim umiejętnościom. Firmy zapewniają immersyjne doświadczenia edukacyjne z AR, VR i sztuczną inteligencją, aby pomóc pracownikom rozwijać ich ludzkie umiejętności.
Coraz więcej organizacji prosi swoich pracowników o dostarczanie wartości jako istoty ludzkie. Umiejętności miękkie, takie jak: rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa i przywództwo są ważne, ale mogą być trudne do rozwinięcia przez pracowników, zwłaszcza gdy pracują zdalnie, co sprawia, że wiele tradycyjnych programów szkoleniowych jest nieodpowiednich.
Umiejętności miękkie mogą pomóc w wyeliminowaniu zobowiązań i toksycznych kultur pracy oraz umożliwić organizacjom zajęcie czołowej pozycji w zakresie produktywności i innowacyjności. Takie umiejętności są podstawową kompetencją oczekiwaną od menedżerów i kierowników oraz są ważne dla efektywnej współpracy z innymi.
Im większa liczba pracowników przechodzi szkolenie VR, tym bardziej staje się ono opłacalne
Wraz z rosnącą częstotliwością pracy zdalnej, VR prawdopodobnie stanie się pożądaną platformą dla wielu programów szkoleniowych z zakresu umiejętności miękkich, od rozwoju kadry kierowniczej po zatrudnianie pracowników.
Szkolenia oparte na VR pomogą następnemu pokoleniu pracowników rozwinąć podstawowe umiejętności miękkie potrzebne do bycia użytecznym i możliwym do zatrudnienia w każdej organizacji.
Rozwijanie umiejętności przedsiębiorczych przy użyciu sztucznie nabytych doświadczeń VR jest dziś wykonalne i tworzy realną alternatywę dla tradycyjnego podejścia do szkolenia umiejętności miękkich, przynosząc znaczne korzyści.
Badanie PwC wykazało, że menedżerowie, którzy uczestniczyli w szkoleniu VR, mieli o 40% większe zaufanie do zastosowania nabytych umiejętności niż osoby uczące się w klasie. Ich poziom zaufania przewyższał o 35% poziom zaufania menedżerów korzystających z eLearningu.
Ponad 72% liderów ds. uczenia się i rozwoju w różnych branżach i ponad 35% respondentów wykorzystało symulacje umiejętności VR, aby pomóc pracownikom w poruszaniu się po trudnych scenariuszach w miejscu pracy w obszarach obsługi klienta, rozwiązywania konfliktów, sprzedaży, terminowych i krytycznych szkoleń z zakresu różnorodności i integracji, molestowania i opieki nad chorymi w łóżku oraz pracowników służby zdrowia.
Dane z centrum kontaktu z klientami H & R Block pokazują, że dwie 30-minutowe sesje sprzedażowe VR pozwoliły zaoszczędzić 4 119 godzin średniego czasu przetwarzania (171 dni). W połączeniu z 10-procentowym zmniejszeniem ogólnej wydajności, równym 3 miesiącom nauki w miejscu pracy, spowodowało to poprawę wydajności.
Ponieważ wielu pracowników uzyskuje dostęp do urządzeń mobilnych i stacjonarnych z domu lub biura, programy VR mogą być bardziej atrakcyjne i opłacalne w realizacji niż programy alternatywne.
Na przykład firma KFC opracowała doświadczenie VR wzorowane na escape roomie, aby nauczyć nowych pracowników pieczenia kurczaków w mniej niż 10 minut, a firma ExxonMobil opracowała szkolenie VR dla techników i operatorów na platformach naftowych i skroplonego gazu ziemnego.
Dostępne są nowe technologie ułatwiające immersyjne uczenie się i umożliwiające organizacjom rozwijanie bardzo potrzebnych umiejętności w coraz bardziej zautomatyzowanym świecie.
Im większa liczba pracowników przechodzi szkolenie VR, tym bardziej staje się ono opłacalne. Badanie PwC szacuje, że 37,5% uczących się utożsamia szkolenie VR z kosztami równoważnymi z tymi w klasie, a 50,0% z nich utożsamia je z kosztami równoważnymi ze słabym uczeniem się.
Badania przeprowadzone przez PWC wykazały, że pracownicy czterokrotnie szybciej przyswajali umiejętności miękkie podczas zajęć, byli o 27,5% bardziej pewni siebie w ich stosowaniu i czterokrotnie bardziej skupiali się na swoich kolegach z E-Learningu.
Te ogólne szacunki stanowią dobry punkt wyjścia do określenia, czy VR jest opcją dla konkretnych wymagań szkoleniowych. Technologia powinna stać się bardziej dostępna, w tym możliwość immersji wieloosobowej, która jest idealna do nauczania umiejętności miękkich, ponieważ może szkolić dużą grupę osób w tym samym czasie. Biorąc pod uwagę prognozy, nowe technologie, takie jak rozpoznawanie głosu i ciała, mają być zintegrowane z doświadczeniem VR, aby poprawić jego realistyczne efekty.
Wirtualna rzeczywistość jest najlepszym sposobem na prowadzenie szkoleń na wrażliwe tematy. Wymaga dużo pracy na początku, ale powiedzielibyśmy, że jej skalowalność daje jej obiecującą przyszłość jako narzędzia edukacyjnego. Przyjrzyj się temu, co RTE ma do zaoferowania.
